Politique d’expédition de Karmisya
Dernière mise à jour :15/03/2025
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1. Zones de livraison Nous expédions nos produits en France métropolitaine, en Europe et à l’international. Si votre pays ne figure pas parmi les options de livraison lors du paiement, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.
2. Délais de traitement et d’expédition
- Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
- Une fois expédiée, la livraison prend généralement :
- France métropolitaine : 4 à 11 jours ouvrés
- Europe : 6 à 11 jours ouvrés
- International : 7 à 20 jours ouvrés
- Certains articles personnalisés ou en précommande peuvent nécessiter un délai supplémentaire, précisé sur la page du produit.
3. Frais d’expédition
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids, de la destination et du mode d’expédition choisi.
- La livraison est offerte pour toute commande supérieure à [montant] € en France métropolitaine.
4. Transporteurs et suivi Nous travaillons avec plusieurs transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, DHL, etc.) afin de vous offrir le meilleur service possible. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
5. Problèmes de livraison
- En cas de retard ou d’absence de livraison, veuillez vérifier le suivi de votre colis et nous contacter si nécessaire.
- Si un colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre voisinage ou de votre bureau de poste local.
- Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse fournies par le client. Merci de bien vérifier vos informations avant validation.
6. Colis endommagé ou perdu
- Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter avec des photos à l’appui sous 48 heures après réception afin que nous puissions trouver une solution.
- En cas de colis perdu par le transporteur, nous ouvrirons une enquête et proposerons une solution adaptée (remboursement ou renvoi).
7. Retours et échanges Pour en savoir plus sur notre politique de retour, veuillez consulter notre page dédiée aux retours et remboursements.
Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter à contact@mon-arbre-de-vie.com o
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